RE’NEUV

"Malheureusement, notre expérience avec Reneuv pour la rénovation de notre salle de bain et de nos WC a été particulièrement décevante. Dès le départ, deux retards consécutifs liés à l’absence de matériel ont repoussé les travaux de plus d’un mois et demi, sans réelle anticipation ni plan de communication de leur part. La coordination avec le responsable de chantier a été extrêmement difficile : peu joignable, peu transparent, et sans réel suivi. À plusieurs reprises, nous avons constaté des décisions prises sans concertation, dont certaines aux conséquences lourdes. Exemple marquant : un jour, nous découvrons notre évier de cuisine arraché, sans avoir été informés, sous prétexte d’un accès aux canalisations. Aucun mot, aucune explication en amont. Ce manque de respect du lieu de vie est inacceptable. Il va sans dire que nous devrons donc faire refaire la cuisine, ce qui n’était pas prévu tout de suite.. Les finitions ont laissé à désirer à plusieurs endroits. À chaque visite, il a fallu pointer les défauts et demander des reprises — ce qui aurait pu être évité avec un minimum de rigueur et d’attention. Le chantier donne une impression générale de bâclé. Pire encore, une fuite d’eau a été « gérée » par la pose d’une simple bassine… qui a débordé pendant le week-end du 14 juillet, causant une infiltration dans le mur de la chambre voisine. Là encore, aucune anticipation du risque, ni résolution en amont. Nous avons dû faire intervenir l’équipe en urgence. À ce jour, 10 jours après la date de fin théorique des rénovations, les travaux ne sont toujours pas terminés (miroir lumineux de la salle de bain non posé, poignées de porte manquantes, chasse d’eau qui fuit, radiateur mal fixé…) Aucune visite de fin de chantier n’a été proposée pour faire un point. Tout se fait par appels téléphoniques ou messages WhatsApp, ce qui n’est ni professionnel, ni rassurant. Nous espérions faire confiance à une entreprise sérieuse et professionnelle. Ce ne fut clairement pas le cas. Retards, stress, et une déception immense pour des travaux que nous avons attendu des années avant de réaliser. L’expérience a également été marquée par un stress constant, avec la nécessité d’inspecter nous-mêmes chaque étape, de leur signaler les défauts, et de devoir sans cesse insister pour que les reprises soient faites correctement. Nous ne recommandons pas Reneuv, ni pour la qualité de leur prestation, ni pour leur gestion de chantier."

"Très satisfaite de cette société. J'ai fait appel à eux, ne connaissant aucun artisan pour rénover ma salle de bains. Ils m'ont fait un devis bien détaillé et ont fait appel à un artisan sérieux et professionnel. A recommander."

"J'ai fait appel à la société Re'neuv pour rénover ma salle de bain. Réponse rapide, de très bons conseils et un professionnalisme non négligeable surtout pour ce type de travaux. Je suis vraiment ravie d'avoir fait appel à eux et n'hésiterais pas à les recontacter pour un autre chantier."

"Je suis très surpris des commentaires super positifs sur cette société ! Une chose qu'il faut indiquer et qui ne transparait pas du tout, c'est que cette société agit comme courtier ! Elle fait appel à des artisans pour la réalisation. L'expérience que nous en avons pour la rénovation d'une salle de bain : Julien est très sympathique jusqu'à la signature du contrat, mais totalement invisible après ! Ils ont oublié de passer une commande de carrelage ce qui nous a retardé de 4 semaines dans nos travaux, alors que c'est eux qui nous ont imposé le magasin (très cher d'ailleurs !) . Aucune réponse à nos mails et messages ! on a du se débrouiller avec l'artisan directement ! Ils sont là pour prendre leur commission, un point c'est tout ! Il faut le savoir !"

"Nous avons fait appel à cette société pour la rénovation de notre salle d'eau. Nous sommes entièrement satisfait du résultat et du travail fournis. Matériels de très bonne qualité et intervenants très professionnels. Julien est très actifs et à l'écoute de nos besoins. Nous recommandons cette société les yeux fermés."