Second Souffle - Agence de rénovation et d'architecture d’intérieur

"A really disappointing experience – and a sad lesson to use professionals. As our first home and first experience of renovating, we were really excited to work with Loris & Camille but we are now left, three years later, with a bathroom that has multiple issues and a kitchen counter top that is unstable and absorbing water – and Second Souffle refusing to take any ownership or engage in a productive solution. Our works were finished in mid-2022. The first obvious concern with the bathroom was an incredibly poor paint job – which we had the team come back to redo – uneven lines, areas not painted, it looked like a homemade paint job that we did ourselves (and not well). Loris & Camille did come in to correct this, though we were surprised it was not a professional painter given this task – but rather the two of them doing the work. The final paintwork was passable but certainly not a professional job. In late 2022, the first more significant issues began – shower tiles bloating on the wall and beginning to come off due to water leakage into the wall behind – which lead to cracking of the wall connected to the shower. Water resurfacing into the base of the shower every time the washing machine completed its cycle. The toilet blocking several times, needing professional intervention, until finally, the same week we gave birth to our child – it exploded completely – leaving us with a horrific mess and our one bathroom unusable. The plumber we engaged to fix this identified the issue immediately – instead of a solid, durable piping for the toilet plumbing, a temporary accordian pvc placeholder pipe had been left by the Second Souffle team. To be fair to Camille & Loris, they were reactive to these issues, and wanted to fix the paintwork and the bathroom tiles – however between 2022 & the end of 2024 despite multiple times that they ‘fixed’ the issues with the tiles in the bathroom – after a few months the tiles began bloating again and the crack in the wall returned. In late 2024, when they returned for the 3rd or 4th time (?) to fix this, their ‘professional’ showed up with a fitness park gym bag and no equipment. After 3 years of patience and understanding, this was end of it for us – our trust that they had the team to resolve this never-ending issue was finished. At this stage, we finally bought in external parties to quote us for a bathroom fix. It was pretty heartbreaking after the investment we had made – the way that each reacted to the low level of the workmanship. In the kitchen, the wooden countertop is not one piece but three. And at each divide, it was unsealed and unsupported. You can feel the countertop move with even the slightest weight and now water is being absorbed into the wooden benchtop – already significantly deteriorated. My husband brought this up many times with Loris – who kept telling us this was completely normal. The external parties, including a Hussier (who had many other things to point out) assured us it was not – and that there would be no longevity to our countertop. We have had many exchanges back and forth with Second Souffle since, as you can imagine after 3 years of this not all of our communication was so patient – and now they believe they are standing on higher ground by refusing to meet at the table, engage insurance and fix the problem – with external parties who can determine the fair and necessary action required."

"75 000 € investis – malfaçons persistantes, assurance toujours inactive. Rénovation bâclée en partie, entreprise à éviter. Je n’ai pas l’habitude de publier des avis négatifs, mais dans ce cas, c’est une question de principe — et un avertissement pour les autres. Nous avons confié à RAIMONDI IMMOBILIER – SECOND SOUFFLE la rénovation complète d’un appartement, pour un budget conséquent. Le résultat est indigne d’un professionnel. Voici un aperçu des malfaçons constatées : Receveur de douche mal installé : l’eau stagne et provoque des inondations régulières. Aucune étanchéité conforme dans la salle de bain (voir photos). VMC non conforme, posée sans trappe d’accès. WC raccordé avec un tuyau temporaire, qui a explosé et causé des inondations (voir photo). En cuisine, le plan de travail mal posé se dégrade et provoque des infiltrations (voir photo). Finitions bâclées, notamment la peinture dans la salle de bain et l'installation du parquet. Face à la gravité des défauts, plusieurs entreprises ont refusé de reprendre le chantier, ne souhaitant pas engager leur propre assurance sur une base aussi instable. Après deux ans et plusieurs interventions ratés de Second Souffle nous avons demandé l’activation de la garantie décennale, ce qui est la moindre des choses. Refus catégorique de trouver une solution a l'amiable. SECOND SOUFFLE estime les devis “trop élevés”, mais n’a proposé aucune solution alternative, et a refusé toute expertise indépendante ou d'engager son assurance. Malgré plusieurs relances, RAIMONDI IMMOBILIER a refusé toute résolution amiable. Nous avons donc mandaté un huissier de justice, qui a constaté officiellement les malfaçons. 📎 Toutes les malfaçons mentionnées ont été constatées officiellement par huissier de justice, photos à l’appui. Le rapport est disponible sur demande. Une procédure judiciaire est en cours. Nous avions sincèrement envie de soutenir une entreprise jeune et prometteuse. Malheureusement, nous nous sommes trompés. 👉 Si vous avez le moindre doute, choisissez un vrai professionnel. Vous ne le regretterez pas — et vous éviterez peut-être ce que nous vivons aujourd’hui. 📌 Je retirerai cet avis uniquement si l’entreprise engage son assurance et accepte l’intervention d’un expert indépendant pour corriger les désordres dans les règles."

"Camille et Loris m'ont accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de créativité dans la conception et le suivi des travaux de mon studio parisien. Ils ont su écouter mes attentes tout en élargissant mes perspectives grâce à des idées d’aménagement ingénieuses, qui m'ont tout de suite rassurée. Leur approche m’a permis de me projeter facilement dans mon futur cocon, bien avant le début des travaux. Le dossier de conception, clair et complet, a été un vrai fil conducteur pour assurer le bon déroulement du chantier. Une belle expérience !"

"Expérience au top ! Nouvel appartement à Paris, cuisine vide... Un ami me recommande Loris et l’équipe de Second Souffle, avec qui il avait déjà fait un projet de rénovation. De la première prise de contact jusqu’à la pose finale, tout s’est déroulé à merveille : accompagnement, planification, conception du projet, propositions pertinentes, réponses rapides... Leur professionnalisme et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. Franchement, une super expérience. Je recommande à 100 % !"

"Nous avons été accompagné par Second Souffle lors des travaux de notre appartement (4 mois de travaux pour une rénovation générale et conception en amont). Les plans et 3D, les matériaux choisis, les conseils et l'accompagnement sur le projet ont été de très haute qualité. Nous sommes aujourd'hui ravis du résultat !"